Når du handler hos Vandreshoppen.dk, har du 14 dages returret, hvor du kan meddele, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Dette gælder for nye og ubrugte varer. Det er helt okay at åbne emballagen og tjekke varen ud efter modtagelse.

Hvis varens værdi er forringet i forbindelse med ibrugtagning, eller hvis varen på anden måde ikke er at betragte som ny, har du 14 dages fortrydelsesret. I så fald kan du dog miste dit købsbeløb helt eller delvist.

Når du returnerer, bedes du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Er du i tvivl herom, må du gerne kontakte kundeservice.

Hvis du sender varen, er det en god ide at gemme postkvittering samt evt. track and trace-nummeret.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Du får tilbagebetalt returbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt købet. For at vi kan tilbageføre beløbet, kan det være nødvendigt, at du oplyser dit konto- og registrerings nummer.

Hvad hvis varen er forringet?

Hvis varens værdi er forringet, fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist:

• Du reelt har taget varen i brug
• Den er blevet beskadiget i din varetægt
• Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Vi har ingen interesse i at være strikte, da det vigtigste for os er tilfredse kunder. Derfor har vi gjort det nemt med returformularen.